Bereikbaarheid Helpdesk Mei 2012 (02-05-2012 14:07)

Op donderdag 17 mei (hemelvaartdag) en maandag 28 mei (tweede pinksterdag) zal de helpdesk de gehele dag gesloten zijn.

Betalingen
Doordat Eweka deze dagen gesloten zijn, kan de verwerking van uw betaling via bank overschrijving langer duren dan u gewend bent. Maak daarom vooral tijdig uw betaling over, zodat u voldoende toegangsdagen op uw account behoudt.

Betalingen via iDeal, PayPal, SMS en ClickandBuy zullen wel direct verwerkt worden.

Uw gegevens
U kunt uw account gegevens inzien door in te loggen in Mijn Eweka. Hier kunt u o.a. uw logingegevens opvragen, een nieuw wachtwoord aanvragen, uw e-mailadres wijzigen en de betalingsgegevens opzoeken.

Het Eweka Team wenst u fijne dagen.

  Header probleem Spotnet (430 No Such Article) (17-04-2012 17:55)

Naar aanleiding van meldingen over foutcode 430, met name in de newsclient Spotnet, hebben onze technici de afgelopen tijd een grondig onderzoek uitgevoerd naar de oorzaak van dit probleem. In eerste instantie vermoedden wij dat de oorzaak een fout in onze usenet software was, maar verder onderzoek heeft uitgewezen dat het probleem wordt veroorzaakt door de manier waarop Spotnet berichten post. Eweka kan dit probleem niet oplossen, het is puur een fout in het programma Spotnet zelf.

Bij het posten van berichten via Spotnet, wat zowel het zogenaamde Spotten als het plaatsen van reacties inhoud, gebruikt Spotnet te weinig variatie bij het genereren van Message-ID's waardoor er dubbele berichten ontstaan. Omdat elke Message-ID op usenet uniek hoort te zijn, zorgt dit voor problemen bij het ophalen van het bijbehorende bericht (in dit geval een Spot of reactie hierop).

Eweka klanten ondervinden hier meer hinder van, omdat wij een hoge header retentie hebben. Hierdoor is de kans op dubbele Message-ID's groter dan bij andere aanbieders. Het probleem doet zich alleen voor in de groepen welke gebruikt worden door het programma Spotnet, namelijk free.usenet en free.pt en kan alleen door de makers van Spotnet worden opgelost.

Hoewel Eweka dit probleem niet kan oplossen, hoeft u hier als klant geen hinder van te ondervinden. Gebruik bijvoorbeeld een andere newsclient die niet afhankelijk is van de getroffen groepen free.usenet en free.pt.

Let op: Deze informatie geldt alleen voor foutcode 430 binnen het programma Spotnet. Wanneer u andere problemen ondervindt zijn deze hier niet aan gerelateerd.

  Eweka introduceert nieuwe betalingspartner (10-04-2012 23:19)

Om u beter van dienst te zijn in een steeds groeiende markt gaat Eweka samenwerken met het bedrijf UltimatePay voor de verwerking van alle betalingen.

Deze verandering heeft minimale gevolgen voor klanten die met iDEAL betalen. Voorlopig zijn er geen wijzigingen voor alle andere betaalopties.

Lees de volledige nieuwsbrief hier

Er zijn momenteel geen storingen Indien u problemen ondervind, bezoek onze Support pagina.